Меню

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

1. Производитель дает гарантию на предлагаемые им товары по каталогу:

  • 8 лет на покрытие стальных полотенцесушителей во всех цветах RAL и специальных покрытиях,
  • 8 лет на герметичность стальных и литых полотенцесушителей, собираемых на заводе,
  • 3 года на покрытие хромированных полотенцесушителей,
  • 2 года на покрытие литых  полотенцесушителей.

Электрические тэны для полотенцесушителей и электрические элементы в электрических полотенцесушителях:

  • 2 года.

Перила, поручни и санитарные кронштейны :

  • 2 года на покрытие продукции во всех цветах RAL и специальных покрытиях,
  • 2 года на хромированное покрытие.

Аксессуары для полотенцесушителей и электронагревателей:

  • 2 года.

2. Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения изделия Потребителем, с оговоркой, что в случае, если:
нагревательные элементы:

  • гарантийный срок составляет 2 года от даты покупки, но не более чем на 3 года с даты производства.

Стальные полотенцесушители:

  • срок гарантии на лакокрасочное покрытие и герметичность составляет 8 лет, но не более 9 с даты производства.

Хромированные полотенцесушители:

  • срок гарантии на хромированные покрытия составляет 3 года, но не более 4 лет от даты производства.

Чугунные полотенцесушители:

  • срок гарантии на лакокрасочное покрытие составляет 2 года, но не более чем на 3 года с даты производства, а на герметичность комплектов, собранных на заводе 8 лет, но не более 9 лет от даты выпуска.

Перила, поручни и санитарные кронштейны :

  • Гарантийный срок составляет 2 года от даты покупки, но не более чем на 3 года с даты производства.

3.Заявление о рекламации по гарантии Потребитель должен подать либо непосредственно у Производителя либо через Торгового Партнера. Необходимо заполнить форму о рекламации и доставить изделие или предоставить фотографию (если демонтаж невозможен), приложить гарантийный талон и доказательства покупки. Отсутствие  какого-либо из вышеуказанных документов дает право Производителю отказаться в принятии предъявленной рекламации.


4. Производитель принимает рекламацию по гарантии в течение 14 календарных дней со дня получения заявки или в более длительный срок, установленный в индивидуальном порядке, в случаи, если жалоба требует тщательной экспертизы продукта. Рекламация рассматривается на основе предоставленного продукта или фотографий.


5. Стоимость замены изделия, вытекающая из жалобы, такая как стоимость демонтажа, доставка товара Потребителю, выполнение работ и повторная установка, будут возложены на Торгового Партнера (т. е. предпринимателя, продающего товар непосредственно Потребителю). Возможное участие Производителя в оплате замены или их возвращение средств Торговому Партнеру устанавливается в индивидуальном порядке между Производителем и Торговым Партнером. Стоимость нового изделия, в том числе предоставление его Партнеру,
берет на себя Производитель.


6. Гарантийные претензии принимаются:

  • По электронной почте,
  • По факсу,
  • Через форму заявки на нашем сайте
  • По почте.

7. Гарантия распространяется на любые недостатки изделия, возникшие по вине Производителя, после его получения или произошедшие во время его использования, за исключением:

  • повреждения возникшие во время транспортировки, нанесенные перевозчиком или возникших во время разгрузки товара (распространяется только на отношения между магазином и Производителем). На условия признания рекламаций связанных с транспортными повреждениями указывает пункт 4E,
  • повреждения при хранении (принято считать, что изделия хранящиеся на складе не имеют дефектов, за исключением скрытых дефектов, дефектов обнаруженных при негерметичной упаковке, за исключением неповрежденной и недеформированной упаковки),
  • при хранении продукции на открытом воздухе или в помещениях с повышенной влажностью воздуха,
  • при работе полотенцесушителей в условиях отличающихся от стандартно принятых для данного типа продукта (например - пар), использование в качестве теплоносителя среды, содержащей соединения агрессивные для материала, из которого изготовлен полотенцесушитель (сталь, чугун или алюминий),
  • при работе полотенцесушителя в условиях, когда рабочее давление превышает норму, указанную в руководстве по эксплуатации или технической документации продукта или создается ситуация приводящая к росту давления в полотенцесушителе, за счет использования установленного в нем электронагревателя при обоих закрытых клапанах, или при оставленной слишком маленькой воздушной подушке в независимом электрическом полотенцесушителе,
  • использование изделий со стандартными лаковыми покрытиями,
  • при использовании в помещениях с наличием в атмосфере агрессивных веществ, таких как, например, соединения серы, аммиака и хлора и т. д. о концентрациях, превышающих нормальные условия,
  • при инсталляции стальных полотенцесушителей в открытых системах отопления, с постоянным подключением к водопроводной воде - спускание теплоносителя чаще, чем это необходимо исходя из необходимых требований эксплуатации,
  • воздействие на электрические полотенцесушители в том числе на нагревательные элементы потоков воды (не беря во внимание степень защиты изделия),
  • неправильный (не по инструкции) монтаж, использование и демонтаж,
  • использование нагревательного элемента не в соответствии с его назначением,
  • вмешательство в конструкцию устройства.

8. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате так называемых форс-мажорных обстоятельств, которые следует понимать как явления которые возникнут в будущем и которые невозможно предвидеть и предотвратить (например осадки, перепады напряжения в электросети, война, стихийные бедствия и.т.п.).
9.Процедура рассмотрения жалобы, не является основанием для прекращения оплаты за поставленный товар.

Отзывы
Пока ещё никто не оставил отзыв на эту статью
Подпишитесь на рассылку!
Получайте акционные предложения
Промокод
ВАУ!
для вас скидка на все товары
Введите свой номер телефона и получите скидку!
Отправить сообщение
Сообщите нам ваш вопрос, мы обязательно вам поможем!
Заказать звонок
Наш оператор свяжется с вами через
Мы можем позвонить вам в течении 30 секунд, просто введите свой номер телефона ниже
Наш менеджер свяжется с вами в течение следующих 24 часов
Контакты
График работы CALL-центра:
  • Пн - Пт 09:00 - 18:00
  • Сб 10:00 - 18:00